YourInsight GmbH

Strategische Partnerschaft mit führenden Conversational-AI-Technologie-Anbieter

22.06.2020

Yourinsight als Lösungsanbieter für datengetriebene Geschäftsmodelle, Cloud Tech-Architekturen und Analytics hat die Zeit des Lockdowns genutzt, sein Portfolio um das Thema Conversational AI zu erweitern. Durch die Partnerschaft mit Cognicy.AI werden KI gestützte Lösungen zur Automatisierung von Kommunikation angeboten.

Einsatzgebiete für Conversational AI sind beispielweise die Automatisierung von Standard-Anfragen und Auftragsannahmen in Call-Centern oder Zentralen von Behörden und Unternehmen, die Optimierung personalintensiver Prozesse, z.B. Flugzeitenänderungen in der Touristik oder die Bündelung von Kommunikationskanälen im Customer Support.

Die Software Plattform Cognigy.AI automatisiert mit künstlicher Intelligenz Interaktionen zwischen Menschen und technischen Systemen und ermöglicht die Entwicklung kognitiver Bots auf Enterprise Level. Dabei bündelt das System die gängigen Konversationskanäle wie Messaging, Sprachassistenten oder Telefonanlagen.

"Conversational Automation ist ein Game Changer. Durch die Partnerschaft mit Cognigy möchten wir aufgrund unserer Branchenkenntnis beispielsweise in der Touristik die Kunden-Kommunikation auf ein neues Level heben. Gerade in der aktuellen Situation freuen wir uns, hier effiziente Lösungen anbieten zu können und die Resilienz von Prozessen zu erhöhen. Wir sehen die Automatisierung von Kommunikation als einen wichtigen Schritt in der Digitalisierung und werden künftig AI-Chatbot Lösungen auch in anderen Branchen anbieten.", sagt Frank Dolibois (CEO).

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